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¿Dónde está mi pedido?

¿Deberías haber recibido tu pedido, y no ha llegado? No te preocupes por nada. Estamos aquí apra ayudarte. ¡Verás cómo lo solucionamos enseguida!

  • En el email que recibiste al hacer tu pedido aparece un codigo de referencia. Son unas letras en mayúsculas. Anótalo para tenerlo a mano.
  • Ves a la página MI CUENTA, y a continuación a HISTORIAL Y DETALLES DE PEDIDOS.
  • Allí puedes ver un listado de todos sus pedidos, con el estado en que se encuentran.
  • Haz clic en el pedido para ver los detalles (mira el código que habías anotado antes para saber cual es).
  • Cerca del final verás una parte que pone NÚMERO DE SEGUIMIENTO, como en esta imagen:

  • Haz clic en ese enlace, y te llevará a la página del transportista, donde te dirán con más exactitud por donde va tu paquete.

Y si no te aclaras ¡no te preocupes por nada! Estamos aquí todo el rato para ayudarte encantados.